隨著雙十一到來，人們的消費熱情越來越高漲，然而因產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，產(chǎn)生投訴的事件屢見不鮮。然而，該去哪里投訴，怎么投訴呢？一些用戶就因為投訴不當(dāng)，不僅沒有維護到自己的合法權(quán)益，反而遭遇詐騙分子。

       今年1月，孟女士在黑貓投訴平臺發(fā)起了投訴。第二天，她便接到了“客服”的電話?！翱头迸c孟女士核對一番信息，獲得孟女士信任。隨后發(fā)來了一個網(wǎng)站，需要她輸入手機號、銀行卡號及網(wǎng)銀密碼。幸好孟女士意識到不對，而對方則氣急敗壞地把她踢出了會議。

       孟女士一開始絲毫未起疑心，是因為對方準(zhǔn)確地說出了她的個人信息和訂單編號，而她在通過黑貓投訴反映問題的過程中，對于這些內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置了“隱藏”，填寫訂單編號處，還清晰注明了“保密”。這令孟女士不得不對于黑貓投訴平臺是否會泄漏個人信息畫上了一個問號。

      《黑貓投訴客戶端隱私政策》中稱：“不會公開披露您的信息，除非根據(jù)適用法律法規(guī)規(guī)定或者獲得您的同意”，且“會對個人信息實行分類管理，使用加密技術(shù)、匿名化處理等手段保護您的個人信息；會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊”等。

     黑貓投訴平臺相關(guān)工作人員向記者確認(rèn)稱，黑貓投訴所有頁面和接口，僅投訴發(fā)起人、平臺和被投訴商家能獲取用戶手機號，其余人均無法獲取。 2022年下半年，黑貓投訴平臺工作人員發(fā)現(xiàn)，平臺已成為詐騙集團和不法分子的攻擊目標(biāo)，并上報到了主管部門。

       科技發(fā)展迅猛，在給我們生活帶來便捷的同時，也在不法分子的利用下成了非法牟利的工具。近日，仍有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺表示，因為去某平臺投訴不成，反而被騙。

       點掌投教基地提醒投資者，投資理財不受騙，認(rèn)清資質(zhì)是關(guān)鍵。官方渠道，理性維權(quán)，以免被騙。